تولي Car Station أهمية كبيرة لحماية خصوصية المستخدمين وبياناتهم الشخصية، وتلتزم بالتعامل معها وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية وما يصدر عن الجهات المختصة من تعليمات وقرارات ذات صلة.
تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها، بالإضافة إلى بيان حقوق أصحاب البيانات وآلية ممارستها.
باستخدام موقع أو تطبيق Car Station أو الاستفادة من أي من خدماته، يقر المستخدم باطلاعه على هذه السياسة وفهمه لأحكامها. ولا يُعد استخدام المنصة وحده موافقة على أي معالجة تتطلب موافقة مستقلة بموجب الأنظمة المعمول بها.
المادة الأولى: نطاق تطبيق السياسة
تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تجمعها أو تعالجها Car Station من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو قنوات التواصل المرتبطة بخدماتها، سواء جُمعت مباشرة من المستخدم أو من مصادر أخرى مسموح بها نظامًا.
ويشمل نطاق هذه السياسة ما يلي:
- البيانات التي يقدمها المستخدم عند التسجيل أو طلب الخدمات أو التواصل مع المنصة.
- البيانات التي يتم الحصول عليها من مصادر خارجية أو أطراف ثالثة، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
- البيانات التي تُجمع تلقائيًا عند تصفح الموقع أو استخدام التطبيق.
- البيانات المتعلقة بالحجوزات والطلبات والمعاملات المرتبطة بالخدمات المقدمة.
المادة الثانية: أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها
أولًا: البيانات التي يقدمها المستخدم
قد تجمع Car Station البيانات التي يقدمها المستخدم طواعية عند إنشاء الحساب أو استخدام الخدمات، وتشمل، بحسب طبيعة الخدمة:
- بيانات الحساب، مثل الاسم ومعلومات التواصل وبيانات تسجيل الدخول.
- بيانات التحقق من الهوية، مثل الهوية الوطنية أو رخصة القيادة أو رخصة السير أو المستندات الأخرى اللازمة للتحقق من الأهلية أو استكمال إجراءات الحجز.
- بيانات الحجوزات والطلبات والتفضيلات المتعلقة بالخدمات.
- بيانات المراسلات والاستفسارات والشكاوى والتواصل مع خدمة العملاء.
- البيانات اللازمة لاستكمال الإجراءات التعاقدية أو التشغيلية المرتبطة بالخدمات.
ثانيًا: البيانات التي تُجمع تلقائيًا
قد تجمع الأنظمة التقنية بيانات معينة عند استخدام الموقع أو التطبيق، ومنها:
- بيانات الاستخدام والتفاعل مع صفحات المنصة وخدماتها.
- بيانات الجهاز ونوع المتصفح ونظام التشغيل.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والبيانات التقنية ذات الصلة.
- بيانات الموقع الجغرافي عند تفعيل خدمات الموقع ومنح الأذونات اللازمة، بحسب إعدادات الجهاز والخدمة المستخدمة.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة المستخدمة لتشغيل المنصة وتحسين أدائها وتحليل الاستخدام.
ثالثًا: البيانات الواردة من أطراف ثالثة
قد تحصل Car Station على بعض البيانات من أطراف ثالثة، مثل مزودي خدمات تسجيل الدخول أو شركات تأجير السيارات أو مزودي الخدمات المرتبطة بالحجز، متى كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة ومسموحًا به نظامًا.
وتخضع معالجة البيانات الواردة من هذه الأطراف للأغراض والأسس النظامية ذات الصلة، مع مراعاة حقوق أصحاب البيانات. كما تخضع المواقع والخدمات الخارجية لسياسات الخصوصية الخاصة بها، بحسب ما ينطبق عليها.
المادة الثالثة: أغراض جمع البيانات ومعالجتها
تجمع Car Station البيانات الشخصية وتعالجها للأغراض المشروعة والضرورية لتقديم خدماتها وتشغيلها، ويشمل ذلك:
- إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها والتحقق من بياناتها.
- استقبال الحجوزات وتنظيمها ومتابعتها والتنسيق مع شركات تأجير السيارات ومقدمي الخدمات المرتبطين بها.
- استكمال الإجراءات التعاقدية والتحقق من الهوية والأهلية عند الحاجة.
- معالجة المدفوعات والفواتير والمعلومات المالية المرتبطة بالمعاملات، من خلال الجهات المختصة بحسب آلية الدفع المستخدمة.
- التواصل مع المستخدم بشأن الحجوزات والتحديثات والإشعارات المتعلقة بالخدمات.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء ومعالجة الاستفسارات والشكاوى.
- تطوير الخدمات وتحسين تجربة المستخدم وقياس الأداء وتحليل أنماط الاستخدام.
- إرسال الرسائل التسويقية والعروض، عند توافر الأساس النظامي اللازم لذلك، مع مراعاة خيارات المستخدم وحقوقه.
- اكتشاف الأنشطة غير المشروعة أو منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية أمن المنصة.
- الامتثال للمتطلبات النظامية والاستجابة للطلبات الصادرة عن الجهات المختصة وفقًا للأنظمة المعمول بها.
- حفظ الحقوق النظامية والتعاقدية للمنصة والمستخدمين، والتعامل مع المطالبات والنزاعات وفقًا للأنظمة.
المادة الرابعة: مشاركة البيانات والإفصاح عنها
تحرص Car Station على عدم مشاركة البيانات الشخصية إلا في حدود الأغراض المشروعة والضرورية، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
وقد تتم مشاركة البيانات، عند الحاجة، مع الفئات التالية:
- شركات تأجير السيارات ومقدمو الخدمات: لاستكمال إجراءات الحجز والتحقق من البيانات اللازمة وتقديم الخدمة المطلوبة.
- مقدمو الخدمات التقنية: مثل خدمات الاستضافة والصيانة والدعم الفني وتحليل الأداء وأمن المعلومات.
- مقدمو خدمات الدفع والمعالجة المالية: لاستكمال المعاملات المالية ذات الصلة، وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.
- الجهات الحكومية والقضائية والرقابية: عند وجود متطلب نظامي أو أمر صادر عن جهة مختصة.
- المستشارون والجهات المهنية ذات الصلة: عند الحاجة إلى خدمات قانونية أو محاسبية أو مهنية مرتبطة بأعمال المنصة، مع مراعاة السرية والضوابط النظامية.
وتلتزم Car Station باتخاذ ما يلزم لضمان اقتصار مشاركة البيانات على القدر الضروري للغرض المحدد، واتباع المتطلبات النظامية ذات الصلة بحماية البيانات الشخصية.
المادة الخامسة: التقييمات والمحتوى الذي يقدمه المستخدم
قد تتيح Car Station للمستخدمين تقديم التقييمات أو التعليقات أو الملاحظات المتعلقة بالخدمات.
ويقر المستخدم بمسؤوليته عن المحتوى الذي يقدمه، وبضرورة خلوه من البيانات الشخصية للآخرين أو المعلومات السرية أو أي محتوى يخالف الأنظمة المعمول بها.
ويجوز للمنصة عرض التقييمات والمحتوى أو مراجعته أو إخفاؤه أو حذفه وفقًا لشروط الاستخدام والضوابط المعمول بها، وبما يحفظ الحقوق النظامية للأطراف المعنية.
ولا يعني نشر المحتوى منح المنصة حقًا مطلقًا في استخدام البيانات الشخصية الواردة فيه خارج الأغراض المسموح بها نظامًا.
المادة السادسة: حماية البيانات وأمن المعلومات
تعمل Car Station على تطبيق التدابير الفنية والتنظيمية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد أو الإتلاف أو الاستخدام غير المشروع.
وتشمل هذه التدابير، بحسب طبيعة البيانات والأنظمة المستخدمة، تنظيم صلاحيات الوصول إلى البيانات، وتطبيق إجراءات الحماية التقنية، ومراجعة الممارسات الأمنية، واتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل مع الحوادث الأمنية وفقًا للمتطلبات النظامية.
وعلى الرغم من اتخاذ التدابير المناسبة، لا يمكن ضمان أمن المعلومات بصورة مطلقة في جميع الظروف. وفي حال وقوع حادث يتعلق بالبيانات الشخصية، تتعامل Car Station معه وفقًا للإجراءات والالتزامات النظامية المطبقة.
المادة السابعة: ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم موقع Car Station ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة بهدف:
- ضمان التشغيل السليم للموقع وتحسين أدائه.
- تذكر بعض تفضيلات المستخدم وإعداداته.
- تحليل الزيارات وأنماط الاستخدام لتحسين تجربة التصفح.
- دعم وظائف الأمان وقياس فعالية الخدمات والحملات التسويقية، عند استخدامها.
يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الخيارات المتاحة على الموقع، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في عمل بعض الوظائف أو الخدمات.
المادة الثامنة: الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
تحتفظ Car Station بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وبما يتناسب مع طبيعة الخدمة والعلاقة التعاقدية والمتطلبات النظامية ذات الصلة.
وقد تستمر المنصة في الاحتفاظ ببعض البيانات بعد انتهاء العلاقة مع المستخدم إذا كان ذلك مطلوبًا للوفاء بالتزام نظامي، أو لتوثيق المعاملات، أو لحماية الحقوق والتعامل مع المطالبات والنزاعات، وفقًا للضوابط المعمول بها.
وعند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات وانتفاء الحاجة النظامية إليها، يتم إتلافها أو إخفاء هويتها وفقًا للإجراءات المعتمدة والمتطلبات النظامية ذات الصلة.
المادة التاسعة: حقوق أصحاب البيانات الشخصية
يتمتع صاحب البيانات بالحقوق المقررة له بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، وذلك بحسب الأحوال والضوابط النظامية، وتشمل هذه الحقوق:
- الحق في العلم: معرفة مسوغات جمع البيانات الشخصية والغرض من معالجتها.
- الحق في الوصول: طلب الاطلاع على البيانات الشخصية وفقًا للضوابط النظامية.
- الحق في الحصول على البيانات: طلب الحصول على نسخة من البيانات الشخصية وفقًا لما تسمح به الأنظمة.
- الحق في التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة أو تحديثها، بحسب الحالة.
- الحق في الإتلاف: طلب إتلاف البيانات الشخصية في الحالات التي يجيزها النظام، مع مراعاة حالات الاحتفاظ النظامي.
- الحقوق المتعلقة بالموافقة: ممارسة الحقوق المرتبطة بالموافقة على معالجة البيانات أو الرجوع عنها، متى كانت الموافقة هي أساس المعالجة، وبما لا يتعارض مع أي أساس نظامي آخر يجيز استمرار المعالجة.
ولممارسة هذه الحقوق، يمكن للمستخدم التواصل مع Car Station عبر قنوات التواصل المعتمدة لديها، مع تقديم المعلومات اللازمة للتحقق من هويته وتحديد الطلب.
وتتم معالجة الطلبات خلال المدد والإجراءات المنصوص عليها في الأنظمة المعمول بها. وقد يتعذر تنفيذ بعض الطلبات كليًا أو جزئيًا إذا انطبق استثناء نظامي أو وُجد التزام يقتضي الاحتفاظ بالبيانات أو معالجتها.
المادة العاشرة: طلب حذف البيانات الشخصية
يمكن لصاحب البيانات تقديم طلب لحذف بياناته الشخصية من خلال قنوات التواصل المعتمدة لدى Car Station، مع توضيح البيانات المطلوب حذفها وتقديم ما يلزم للتحقق من هويته.
وتقوم المنصة بمراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للأنظمة المعمول بها. ويجوز الاحتفاظ بالبيانات التي يلزم الاحتفاظ بها للوفاء بالتزامات نظامية أو تعاقدية أو لحماية الحقوق المشروعة، وذلك في الحدود والمدة المسموح بها نظامًا.
وقد يؤدي حذف بعض البيانات إلى تعذر استمرار تقديم بعض الخدمات أو إتمام بعض الحجوزات، إذا كانت تلك البيانات ضرورية لتقديمها.
المادة الحادية عشرة: الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي موقع أو تطبيق Car Station على روابط لمواقع أو منصات أو خدمات تابعة لأطراف خارجية.
ولا تتحكم Car Station بالضرورة في ممارسات الخصوصية أو سياسات معالجة البيانات لدى تلك الجهات؛ لذلك يُنصح المستخدم بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية من خلالها.
المادة الثانية عشرة: تعديل سياسة الخصوصية
تحتفظ Car Station بحق تحديث هذه السياسة أو تعديلها عند الحاجة، بما يتناسب مع التطورات التشغيلية أو التقنية أو التغييرات في الأنظمة واللوائح المعمول بها.
وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع أو التطبيق، مع توضيح تاريخ آخر تحديث. وفي حال تطلبت التعديلات إشعار المستخدم أو الحصول على موافقته وفقًا للأنظمة، فسيتم اتخاذ الإجراء المناسب.
ويُنصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة بصورة دورية للاطلاع على أي تحديثات.
المادة الثالثة عشرة: التواصل والاستفسارات
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو ممارسة الحقوق المرتبطة بالبيانات الشخصية أو تقديم طلبات التصحيح والحذف، يمكن للمستخدم التواصل مع Car Station من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة على الموقع أو التطبيق.
وتعمل المنصة على مراجعة الطلبات والتعامل معها وفقًا للإجراءات والمدد النظامية المعمول بها.
المادة الرابعة عشرة: أحكام عامة
تُفسر هذه السياسة وتُطبق وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ولا يُفسر أي حكم من أحكام هذه السياسة على أنه تنازل عن حق مقرر للمستخدم بموجب الأنظمة، أو إعفاء للمنصة من أي التزام نظامي واجب التطبيق.
وفي حال تعارض أي حكم من أحكام هذه السياسة مع نص نظامي واجب التطبيق، تكون الأولوية للنص النظامي ذي الصلة.
Car Station — الخصوصية وحماية البيانات جزء أساسي من تجربة استخدام خدماتنا.